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迪士尼VIP插队合理吗2

更新时间:2018-02-09 16:27:07 浏览次数:119次
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迪士尼VIP插队,合理吗?(2)
  @齐鲁晚报苑广阔:所谓“插队团”,迪士尼方面正式的称号是“VIP团”,也就是在门票之外额外缴纳不菲团费的游客。VIP团分为两种:一是连续3小时导览,每人收费2700元,每团3位游客起订,多8人;二是连续6小时导览,每人收取3000元,限定人数6人至8人。换句话说,只要游客缴纳了这笔比入园门票还高好几倍的费用,那么不但在游览的过程中有导览员全程陪同,而且任何游览项目都不用排队,而是可以直接插队到排队游客的前面。

  问题是,上海迪士尼向来以游客多、排队时间长着称,很多游客一家花费好几千元进入园内,就是因为排队时间过长,一天也玩不了几个游乐项目,现在却要被这些“插队团”强行延长更多的排队时间,这样真的公平合理吗?是不是已经涉嫌侵犯普通游客的合法权益了?站在迪士尼的方面,这是利用游客数量多而带来的一条额外生财之道,但是对于普通游客来说,这则成了“有钱能使鬼推磨”的证明,是用金钱破坏公平与公正的典型。

  很显然,迪士尼需要为自己的“插队费”而给出一个“完美解释”。从法律角度来看,商家的VIP会员并不陌生,但是如果迪士尼方面要推出VIP制度,那么就应该为其和普通游客设置两套不同的游览系统,如果只有一个系统,则应该在双方协议上明确告知,并且获得双方的同意才行。像现在这样,乐园方面既没有配备两套游览系统,同时也没有尽到事前告知的义务,而是到了插队的时候引起其他游客不满了,才进行解释,这已经涉嫌牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求,有合同违约之嫌。

  @杨应和:寒冷冬天,上海迪士尼依然如织。说明乐园有吸引游客的独到地方,游客本想通过游玩放松心情并有个美好回忆,却被随意插队的现象苦苦排队而扫了兴致。交钱成为VIP成员,就“插队有理”。上海迪士尼如此差异化的服务,值得商榷。

  首先,随意插队是修养不够的不文明行为。只要额外缴费,就可以畅通无阻地充分利用资源,按此逻辑,是不是随地吐痰、随意丢扔垃圾等不文明现象也可以通过缴费抵消呢?很显然不能,否则,岂不让社会秩序乱了套?其次,这种做法侵害普通游客合法权益。上海迪士尼为了追求利润大化,采用VIP服务以便区分普通游客无可厚非,但事实上,成为VIP成员并没有提供额外的商品和服务,它只是牺牲了普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求。再次,此种做法有违契约精神。即使对待游客有差别化,有相关明文规定的同时,也要提前告知,让游客有知情权。而无论门票背面的“游览告知”还是迪士尼网站上的“游客须知”,都没有要求普通游客遇到VIP团时,履行避让义务。很显然,有违约合同之嫌。其实,上海迪士尼也是心知肚明的,这可以从一位女导览员的话得到验证。

  上海迪士尼的做法,虽然暂时得到一小撮人的欢迎,但其践踏公平秩序的做法,从长远角度来看,给自己的发展和声誉挖了一个“巨坑”。因此,上海迪士尼应当及时调整思路,听取游客的意见,唯有不断改正和完善,才不至于沦落到雪景“用脚投票”的地步。当地有关部门积极介入,维护社会正气和广大游客合法权益而有所作为。
  公务员之路,从华图起步。
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