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" 淘宝代运营，顾名思义，就是淘宝商家把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作委托给专业的淘宝代运营公司，由具备有丰富的开店经验，并经过严格培训的淘宝管理客服为卖家全天候经营淘宝网店，有效的提高网店的成交量，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势，卖家把店铺委托给专业的淘宝代运营公司后，只需负责发货等简单的工作，其它工作都由代运营公司操劳。
1 简介
淘宝代运营是指淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理，由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后，在不违反淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广营销手段，有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。
2 服务的内容
1、网络销售平台搭建 市场调研/运营规划:结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定 位，并制定三阶段规划。 项目团队组建:网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。 入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。 店铺设计装修 :根据品牌定 位确定设计风格，并提供专业网页设计。 产品上架铺货:按一定模版将商品信息上传到网销平台。 网店管理规范:建立网店规章，规范经营管理
2、品牌营销推广 软文植入:博客、论坛、SNS软广告植入。 品牌主题活动策划:定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。 营销工具应用:淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。 圈子营销:店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖)，产品帮派建设与维护等。 SEM、SEO优化:提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等。 广告投放:资源利益大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。 客户管理:客户关系管理团队与回访机制。 渠道控制:网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版
3、产品拍摄及美工服务 拍摄定 位:专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。 拍摄策划:拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。 正式拍摄:专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。 后期图片处理:色彩、比例、结构调整;页面点睛，加入设计元素
4、商城网店运营服务 数据分析:行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。 销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。 软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理 分销平台建设:分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持:提供物流接口，为客户物流部门提供培训。 店铺管理软件:使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测
5、电子商务深层策略报告 企业电子商务整体方案:为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择佳的渠道整合。 独立B2C平台建设:基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能。 网络推广策略咨询:整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。 网络规范辅导:网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。 客户公司的团队培训:帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。
3 服务的特点
淘宝代运营公司有着实力相当雄厚的专业技术团队，为商家提供专业而高转化率的实操经验，并且不用商家花费大量的时间和精力去管理店铺，只需轻松的管理发货这块;而且淘宝代运营公司能在短的时间内提高店铺的流量，增加收入，这样在这个时间就是金钱的社会里面，这就是一种节约成本的方式。
3.1 成熟的团队
很多自建团队的公司都失败了，原因非常简单:团队成员没有合作基础，从陌生的磨合到彼此配合默契，打造一个成熟的团队至少需要2年以上的时间，而互联网的进程日新月异，市场不会给你时间去打造团队。一个成熟的团队能帮您节省掉大部分的时间成本，留出更多的时间和财力去做市场营销，从而赢得更多的市场机遇。
3.2 强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络、快速提升品牌知名度和影响力。
3.3 更密集的客流量
助卖家从百万网店卖家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
3.4 进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。账务明细，利润结算，一步搞定。
3.5 个性化促销方案
根淘宝网店的实际情况，经常性的策划满就送、套餐优惠等多种个性化促销方案。
4 服务项目
1.入驻商城
2.店铺个性化设计
3.专业客服
4.商城推广
5.客户管理
6.专业产品摄影
7.商城初始化
8.营销策划
9.店铺管理
10.分销管理(利倍软件)
4.1 淘宝店铺单项服务:
1.商城入驻
2.专业客服
3.运营团队培训
4.淘宝推广
5.店铺视觉设计
6.营销策划
7.店铺文案
8.店铺诊断
9.团队顾问督导服务
5 淘宝网店代运营的注意事项
5.1 注意事项一
对提供淘宝代运营服务的公司一定要认真审核其资质、规模、团队等内容。
5.2 注意事项二
做淘宝代运营之前，要先审核一下自身情况是否适合做该服务。
1、货源方面是否有优势
2、是否适合在淘宝平台发展
3、推广深度能达到什么层次
4、对自己产品是否有信心
5、对电子商务的大方向是什么样的态度等等
淘宝为用户维权，打击恶意差评
淘宝已开通了恶拍举报绿色通道，淘宝商城外包对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家。
淘宝网也根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。截至目前，淘宝维权通道共处罚了恶意买家3.7万个，拦截关闭7万多笔恶意订单，保障3万多卖家的权益。期间，淘宝网不断收到卖家关于恶意差评师团伙的举报，并将这些线索递交给公安机关，公安机关也已介入调查。
淘宝卖家可在评价生效后的时间内，线上提交维权申请，提供订单编号和相关聊天证据。客服小二将在线进行实时审核，24小时内进行处理并答复。对经核实后的恶意评价，淘宝网将进行删除处理，避免卖家受到敲诈。
淘宝网表示，会尽量减少商家的举证成本和要求。淘宝和天猫已经在前段时间将聊天记录证据范围从旺旺开放至其他聊天工具。
不少淘宝卖家反映，之所以会被恶意差评师敲诈威胁，在于担心好评率过低会影响搜索排名和参加淘宝营销活动，进而影响生意。针对卖家的强烈呼吁，淘宝网已经取消好评率与搜索排名的关联，并陆续取消了卖家、天天特价等营销活动中对好评率的要求。
门槛越来越高、风险越来越大，加上卖家对好评率的敏感度降低，一些恶意差评师也纷纷退出了这一行当。与今年6月的高峰相比，恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了80%以上。
“我们将运用全部的资源和智慧，与大家一同维护这个属于大家的平台。”淘宝网在日前发表的一份声明中承诺，尽力从各个阶段减少恶意行为对商家的干扰。"
