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虽然美国的经济正面临着诸多挑战，电子商务却成为了一支主要的增长力量。然而，对于大多数商户而言，他们并不清楚如何通过网站来赢得客户——尽管在线广告若获得成功，确实能吸引大量访问者，但流量并不代表全部。网站必须和用户的需求快速关联，直接给用户他们想要的产品，并提供有价值的信息以帮助销售。
优化跨渠道的用户体验
如今的用户生活在网络、产品目录和商店体验等多重叠加的世界中，因此需要通过提升跨渠道的用户体验来促进销售：消费者在线对奢侈品所做的调查，可能促成他们的线下购买，如果将日用品搬至网上售卖，也能带来更多的利润。
重视网站的多重入口
网站设计必须考虑越来越多的网站入口，每一个点都会是独特的营销机会，都应作为进行产品展示、复制和推广的机会。网页数据能够显示用户是抱着何种心态来到这个网页的：他们是怎么过来的？这是否能鼓励消费者购买更多的东西？不同用户的需求在他们浏览网页的时候就应该被辨别出来。
针对购买周期的精细化营销
成功的网站将重视用户购买周期的每一个阶段。购买周期各阶段区别明显，比如有些商品可快速采购，像书籍或者玩具；有些则需要好好研究才能做决定，如床垫或者订婚戒指。而且，次来的顾客会大大不同于经常参与网站或者店铺互动的忠诚客户。
次造访，以及那些尚处在购买周期早期阶段的顾客，网站应帮助他们挑选到合适的商品，将产品与顾客的生活需求匹配起来，给客户展示其喜爱的商品及商家，并允许客户将展示过的商品保存起来。
而对于那些经常光顾的用户，电子零售商们并不会千篇一律地介绍新产品，而是选择用户偏爱的相关商品进行着重推介。经常光顾或者处于购买周期后端的用户并不只是随意浏览，而主要是为了购买。因此网站必须快速给出那些被问询的产品使用、益处、运送及促销价格等信息。
