退订垃圾短信成摆设谁之过

“退订回T”，看到推销短信后，成都市民阿琳回复了一个“T”，希望不再收到这样的短信。然而，连续回复多个T后，垃圾短信不仅没有被“退订”，发送的频率反而更高了。回复“T”到底能否取消推销短信的接收？成都商报以商家名义暗访短信代发平台，得到的答复是：退订回“T”，只是一个形式，“就算用户回几百遍‘T’，也没用。”　（4月15日《成都商报》）

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  @中国青年报范娜娜：短信“退订”后依旧会受到垃圾短信的骚扰，这不仅是个人困扰，更是关乎大众利益的公共议题，相信类似问题不少朋友都遇到过。其实早在2015年，国家发布的《通信短信息服务管理规定》就明确要求：“短信息服务提供者、短消息内容提供者，未经用户同意或请求，不得向其发送商业性短消息……”但如此深的短信退订套路仍存在，无非是钻了监管的漏洞，貌似给了用户自主选择权，可以回复T退订，但各种猫儿腻也多了起来。回复之后照样发送短信骚扰，甚至越回复退订，越被标记为活跃用户，增加推送频率，使得退订沦为一种形式，实际上，用户的自主选择权已被剥夺。

  “退订回T”成为摆设，不仅是商家之过，也是监管之疏。有关部门制定了短信息服务管理规定，并不能从此高枕无忧，还需要对市场进行监管，针对违规商家进行严厉惩罚，否则，单纯依靠舆论呼吁商家自律，根本于事无补。毕竟，有利可图就会有人甘愿冒险。用户反复退订，商家持续轰炸，短信退订常常陷入一个死循环，用户浪费了时间，消耗了金钱，商家、短信平台、电信运营商则在背后坐收渔利。终商家违背信誉的行为却要用户来埋单。

  有专家建议对垃圾短信不回复或黑名单处理，这只是退而求其次的办法，仅凭用户的防守，并不能彻底如“”般的垃圾短信。监管部门要有所作为，整治“耍流氓”的商家，切断运营商与垃圾短信之间的利益纠葛，从源头下手强化个人信息保护，如此方能更好地破除短信退订的套路，还给用户一片干净的信息空间。

  @苏州日报王嘉言：造成这个状况，推送商家是始作俑者，短信发布服务商是关键推手。这个“退订”对不同对象具有完全不同的意义。对消费者来说，是一种要求取消推送的指令；对商品发布商来说，是一个活跃用户的确认信号；对短信发布商来说，是一种根据法规必须遵守且无法更改的短信模板中的一种硬性规定。所以垃圾短信会越“退订”越多，从而成为“不治之症”。有鉴于此，消费者直接、有效的应对手段就是：对此类短信一律不回，不予理睬，如果可以，把短信发布商加入手机通讯录黑名单。移动用户更幸运一些，可以通过回复“0000”来完全屏蔽垃圾短信，以这种方式退订任何端口的短信息，但这种“格杀勿论”也会带来误导的顾虑。其实，对于这种现象，法规有明确规定。根据工业和信息化部公布的《通信短信息服务管理规定》，发送商业性短信息，应当提供便捷和有效的拒收方式。短信发布商在形式和服务条款上也做到了这点，但目前在技术层面无能为力。

  消费者很无奈，但监管部门不能无为。近监管层面有了新的表态，相应的监管措施将进一步细化，对于违反通信短信息服务管理规定的这种不加签名、不加“退订”、“退订”失效的这些责任主体，实行约谈、责令整改，并纳入到电信行业信用管理的失信名单里面去。

  如果能将这些措施真正落到实处，对广大饱受垃圾短信困扰的用户来说是一个巨大的福音。

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