2014年政法干警面试热点：公共邮箱反映餐馆卫生问

　　热点概述

　　2014年7月，有爆料发现，麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐连锁店的肉类供应商——上海福喜食品有限公司存在大量采用过期变质肉类原料的行为。这家公司被曝通过过期食品回锅重做、更改保质期标印等手段加工过期劣质肉类，再将生产的麦乐鸡块、牛排、汉堡肉等售给肯德基、麦当劳、必胜客等大部分快餐连锁店。在提出质疑后，其工作人员甚至侃言：“过期也吃不”。

　　模拟题：

　　你负责处理单位公共邮箱，发现近有很多邮件都在反映你同学开的餐馆存在着严重的卫生问题，你怎么处理?

　　参考解析

　　【试题类别】人际沟通+应急应变

　　【考查要素】处理人际矛盾和应急突发事件的能力

　　【解题思路】为人处世的基本原则，明晰角色人物，合情合理解决问题，总结提升。

　　【参考答案】

　　面对这样的情况，我时间想到的是，我不仅和餐馆老板之间有同窗之谊，更重要的是我是一名公职人员，要肩负起这份职业的道德感，不辜负身上肩负的老百姓对政府人员的期待。

　　收到餐馆卫生问题的举报后，我会件时间把邮件中反映的问题进行整理，并及时向举报的群众回信，表示感谢他们对政府工作的支持和信任，政府部门会在查核问题后进行相关的处理，并及时对他们做出回复，请他们一如既往的参与到社会监督和政府工作的监督中来。对于信中放映的卫生问题，我将与相关卫生检查部门的同事对接此事，由他们出面进行查核，并向他们了解后续的调查和处理结果，以便能及时的反馈给相关举报人员。

　　无论终的结果如何，我会与老同学取得联系，希望通过促膝长谈，让他了解到相关食品卫生安全的规定和标准，和他一起思考解决或改进问题的办法。

　　习总曾在外事交流中引用中国古语“亲望亲好，邻望邻好”，作为一个普通人，我们肯定都希望自己身边的亲人、朋友能够事业顺利、生活幸福。但我们同时也应该坚持这样一个原则：不能以牺牲他们的幸福为代价来实现自己或身边人的幸福。尤其是当我们作为一名公职人员，我们就不再仅仅是一个普通人，我们需要为群众负责任，就如前总理温家宝同志所讲的那样：把人民群众放在心上，人民群众才会把你放在台上。

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