结构化面试之组织管理题答题技巧

一、真题示例
    你是某乡办公室主任。两年前，为争取扶贫资金，在上级来乡调研接待上下足了功夫，安排到景点“考察”，地方戏，准备礼品等，终获得了扶贫资金。近期，此项目调查组又来考察，乡长安排你负责接待，并要求你想尽办法争取项目落地。面对群众路线教育的规定，你如何做好接待工作？【2014年6月15日吉林省公务员考试真题】
二、思考误区
    题干出现了两种对比，通过去年送礼取得扶贫资金的背景，为考生设置障碍，使得很多考生在答题时出现了以下误区：（1）对去年送礼的事情承认错误，并分析原因，使得答题陷入到自我检讨过程中。（2）受去年送礼的接待行为影响，今年的接待行为无法开展。（3）答题内容过度强调去年接待行为，导致偏题。
三、思路梳理
    接待是组织管理题型中的一种特定活动形式，因此在回答接待题时，要根据接待的内容、原则、过程去开展合理答题。答题的逻辑思路根据前期准备、中期协调、后期提升的时间逻辑开展。重点进行活动前期准备，尤其对扶贫项目的相关内容做好充分准备。在答题时，要明确群众路线教育实践活动的原则和要求，贯彻中央“八项规定”的相关内容，在接待时即节俭又不失热情的原则，妥善设置接待流程。并在答题时抓住重点，只强调今年的接待任务即可，不用对去年的接待内容做过多描述。
四、参考解析
    项目调查组来我乡考察，旨在了解我乡实际状况，更好对项目评估提供依据。因此在接待项目组时，我们一定要本着热情礼貌、节俭有效的接待方式合理开展，即能让调查组认识到我乡乡情，又能做出合理评价。如果领导让我来负责接待工作，我一定会全面考虑、做好充足准备。
（1）首先，根据群众路线教育实践活动、认真贯彻执行八项规定的要求，本着实事求是，不搞变通的原则，确定合理的接待规格，并向上级领导请示汇报，待请示通过后，会着手开展工作。
（2）确定接待重点，重在扶贫项目考察的内容。因此，我会提前准备好乡内贫困地区的资料，并提前安排好调查组考察的路线。确定接待的流程，先开接待会，介绍我乡贫困项目，然后再根据调查路线逐步进行，在考察过程中做好对考察组的服务工作。
（3）在接待过程中保持节俭、热情的原则。做到既隆重又不铺张，既节俭又不失热情，轻车简行，简化程序。
（4）调查组考察活动结束后，争取通过这种创新、实事求是的接待模式，让调查组作出真实客观判断。并为调查组提供一份书面资料和各种联系方式，方便调查组联络。当然，为了更好配合调查组进行后期的工作，还要与调查组进行长期沟通。
   经过此次接待活动，要做好接待工作的总结工作，为后期开展此类活动时提供资料参考。并继续配合领导做好后期申请扶贫项目的工作。