2018公务员面试舆情问题如何四步搞定2

二、调查了解
  那么可以向谁了解呢?了解对象，应该是我们单位发布此条微信的工作人员了，除此之外，还可以向当事人及他的家长、老师去了解核实。 了解的对象确定之后该去了解哪些内容呢，内容要围绕着可以还原事件的原则选取。可以向发布者询问该条来源于那里，道听途说还是有直接证据，他是否有亲眼看到该生的录取通知书。向学生及他的家长、老师了解该生的学习情况、获奖情况，来核实事情的真伪。
  通过多种调查，我们就能确定此事的真伪性了，那么接下类根据调查到的真相，分情况处理就可以了。
三、反馈处理
  如果此确有依据，那么就要把相关证据向网友公示，以打消网友们的质疑。在反馈时我们要做好相关细节工作，比如公示证据前先要获得少年本人及其监护人的同意，还要在涉及个人隐私的部分打码遮盖。如果此为虚假，则要从多个角度做出处理。一方面要通过微信向网友致歉，坦诚工作失误，表明会对相关责任人追究责任，也再次感谢网友们的关注与监督，希望网友继续关注与监督我们的工作。另一方面，则要上报领导，建议领导对同事进行批评教育，使其认识到这样做的危害性，以避免以后再次出现虚假的事情。另外，我们还要想到，这件事情势必会对该少年和他的家人有所影响，所以我们还要再次找到该少年，希望他能不受此事件影响，好好学习，终考上心仪的学校。
  反馈处理完，这件事情解决完毕，但是作为公职人员，我们还需要有一个长远的眼光，即思考一下如何避免类似问题再次发生。因此，后还要加上预防机制。
四、预防机制
  这件问题暴露出来的是部分工作人员的工作作风不端正，因此可以建议领导在单位开展主题为求真务实的宣传教育活动，确保每个工作人员都能以求真务实、实事求是的态度做好本职工作。
公务员之路，从华图起步。