国际国内航空票务员 中国国际航空订单培养班

（航空票务95583）国际航空公司招聘简章
中国国际航空股份有限公司简称“国航”，英文名称为“Air China Limited”，简称“Air China”，其前身 中国国际航空公司成立于1988年。根据批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础 ，组建新的中国国际航空公司。2004年9月30日，经国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控 股的航空运输主业公司，国航在北京正式成立。工作内容：
一、工作岗位：中国国航95583服务专席
二、工作内容：
1、 受理国航客户的各种电话咨询服务：航班号问询、航班时刻问询、国内票价问询、国内客票业务咨询、里程、换票、座位等业务查询、意见与投诉的受理。
2、 销售服务：国内及国际客票的预订及退改签业务。
3、信息收集：按照系统相关要求，收集客户信息并录入至系统中。
国际业务：
（1）负责国际机票预订及与机票预订相关联的行李、常旅客， 特殊服务等业务咨询；
（2）负责在本中心预订后未出票前的订座变更；
（3）负责已经出票的国际客票变更（包括改期、退票、签转等）
国内业务：
（1）负责国内机票预订及与机票预订相关联的行李、常旅客、特殊服务等简单业务咨询及客票变更；
（2）负责国内航线中转酒店预订；
（3）负责使用凤凰升舱券为旅客办理升舱业务以及与客票相关的，订票签改退票业务
凤凰行：
负责凤凰卡的国内机票预订及与机票预定相关联的行李、常旅客、特殊服务等相关业务咨询;负责已经出票的国内客票使用凤凰卡变更（包括改期、退票、签转等）；负责商旅卡支付的国内客票销售、改期、退票等业务。
三、工作时间：
倒班制，（平均每天8小时工作制，平均每周不超过40小时工作时间）晚班有倒班宿舍
四、工作地点：
北京市东城区
五、招聘标准：
1、 年龄18-28周岁，大专及以上学历。
2、 普通话标准，具备良好的沟通能力，责任心强，的心理承受能力，具备一定的服务意识，性格稳重，工作细致。
3、 打字速度每分钟40字以上
4、 有机票预订经验者优先
六、工资待遇：带薪培训，培训时间22-28天左右，培训期通过考核给予培训补助培训补助92元/天。培训期间免费提供食宿。
试用期：试用期1-3个月，完成基础考核指标综合工资2800元左右。
正式期：完成基础考核指标工资总额范围3000-7000元左右。
五险一金(农户入户：五险；城镇入户：五险一金)
住宿：公司可提供宿舍
咨询：15510159507 王老师